12:20 - Per i consumatori i dubbi maggiori sulle bollette energia e web

"Energia e web sono i settori in cui, secondo il nostro test, regnano piu' 'cose da non credere' nella percezione dei consumatori". E' quanto dichiara Massimiliano Dona, segretario generale dell'Unione Nazionale Consumatori, sintetizzando i risultati del test "Vota le #cosedanoncredere", lanciato nelle scorse settimane sul sito www.cosedanoncredere.it e volto a misurare il grado di consapevolezza dei consumatori.
"Nell'ambito della campagna 'Cose da non credere' -afferma Dona (segui @massidona su Twitter)- ci siamo divertiti a raccogliere gli equivoci e i luoghi comuni che piu' frequentemente i consumatori raccontano ai nostri sportelli, chiedendo loro di votarne la veridicita' in una scala dal meno (una stella) al piu' credibile (cinque stelle)".
"Ne e' emerso un quadro di luci e ombre -riferisce Dona- con numerosi utenti che rispondono 'non saprei' soprattutto alle domande riferite alla bolletta e al risparmio energetico; in molti, poi, nutrono parecchi dubbi sulla sicurezza dei pagamenti online e sul diritto di restituire i prodotti acquistati sul web".
"Sono positivi -prosegue il segretario generale dell'Unc- i risultati relativi alla credibilita' della pubblicita'". "Nessuno tra i partecipanti al test -spiega Dona- considera veritiera l'affermazione che 'la pubblicita' e' la migliore fonte di informazione nei tempi moderni'".
Dubbi forti anche riguardo la "spesa, a dimostrazione del fatto -continua Dona- che i consumatori sono probabilmente piu' preparati su quello che mettono nel carrello, con un'eccezione: la maggior parte degli utenti ha risposto 'non saprei' all'affermazione 'il biologico e' piu' sicuro rispetto ai prodotti tradizionali', indice che sul settore regnano ancora numerosi equivoci e luoghi comuni".