Ore 09:18 - Recesso online obbligatorio per i contratti digitali: imprese chiamate ad aggiornare siti e app

Dal 19 giugno 2026 le imprese che concludono contratti a distanza con i consumatori tramite siti, app o altre interfacce online devono mettere a disposizione una funzione dedicata all’esercizio del diritto di recesso. Il nuovo art. 54-bis del Codice del consumo non introduce un diverso diritto, ma impone un canale digitale aggiuntivo, visibile, leggibile e facilmente accessibile per tutto il periodo in cui il recesso può essere esercitato. La procedura deve consentire al consumatore di identificarsi, indicare il contratto interessato e confermare la volontà di recedere attraverso un secondo passaggio chiaro. Dopo l’invio, il professionista deve trasmettere senza indebito ritardo una conferma su supporto durevole, con contenuto della dichiarazione, data e ora della trasmissione. L’adeguamento richiede quindi non solo un pulsante, ma anche l’aggiornamento di condizioni contrattuali, informative, procedure interne, resi e rimborsi.