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Il mancato riconoscimento del bonus sociale per luce, gas e acqua può dipendere da problemi nella trasmissione dei dati, nell’intestazione delle utenze o nei tempi di erogazione. Dal 1° gennaio 2026, la soglia ISEE per accedere all’agevolazione è fissata a 9.796 euro, elevata a 20.000 euro per le famiglie con almeno quattro figli a carico. Per ottenere il beneficio è necessario presentare annualmente la Dichiarazione sostitutiva unica (DSU). Se lo sconto non compare in bolletta, occorre verificare la trasmissione dei dati INPS e controllare che il contratto sia intestato a un componente del nucleo familiare. ARERA indica tempi di riconoscimento di circa tre-quattro mesi per luce e gas e sei-sette mesi per l’acqua. Trascorsi questi termini, è possibile richiedere assistenza allo Sportello per il consumatore Energia e Ambiente, anche senza un precedente reclamo al venditore per le forniture elettriche e del gas.