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Nel 2024 l'INPS ha ridotto i tempi di attesa per pensioni e NASpI, con miglioramenti significativi nell'accoglimento entro 30 e 120 giorni. Tuttavia, la fase di accertamento sanitario per l'invalidità civile si è allungata, evidenziando forti disparità territoriali. Permangono criticità nell'aggiornamento dei conti assicurativi pubblici, nella liquidazione del TFR/TFS e nella gestione dei crediti inesigibili. Il CIV sottolinea la necessità di un progetto pluriennale integrato per migliorare i servizi, sfruttare le nuove tecnologie e affrontare le criticità, inclusa la carenza di ispettori e l'elevato contenzioso in alcune aree.